PROSEGUR ALARMS
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,4%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Alarmes Dissuasão, Unipessoal, Lda.

Prosegur Alarmes - Cobrança indevida sem serviço ou produto

Resolvida
joao carlos cunha Fidalgo
joao Fidalgo apresentou a reclamação
22 de maio 2019

Boa tarde exmos,

Isto é uma situação muito delicada e começa a tornar, incompreensível. Está reclamação foi recebida e supostamente corrigida pelo Diretor da Prosegur loule
Seguem em anexo, emails comprovativos e uma carta dirigida a informar da divida, 124,15 euros sendo que o serviço só teve ativo 1 mês e meio e depois foi substituido, não há substituições de produtos com dívida! E foi informado na altura que não havia nada a pagar...mas vocês continuam a mandar faturas para pagamneto..
o contrato supra referido 1175424 foi substituído pelo S1175270 que também tem sido cobrado valores errados
contrato 1175424 Afinal o que se passa?

Continuam a cobrar pessoas sem serviço e com cartas para forçar o pagamento de algo que nem tem nem produto nem serviço???
Isto já passa de roubo e todas as desculpas plausiveis!!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de maio 2019
PROSEGUR ALARMS
22 de maio 2019
Na Prosegur Alarmes, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.
PROSEGUR ALARMS
23 de maio 2019
Situação resolvida diretamente com a cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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