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Prosegur Alarmes - Desativação de alarme
Resolvida
sonitacruz@gmail.com apresentou a reclamação
25 de junho 2020
A minha mãe faleceu no dia 27/03/2020 e desde dessa altura tento falar com vocês ,mas sem sucesso .
Primeiramente queria continuar com vocês só mudar titularidade, mas depois decidi desactivar o serviço .Sempre que ligo para vocês gasto sempre cerca 5 euros e dizem sempre que o gestor responsável pelo o serviço da minha mãe não está disponível que me vai ligar de volta e o que é certo que já passaram quase 3 meses e nada , e tenho ligado várias vezes.
Quero resolver o assunto o mais rápido possível e espero que me reembolsem os pagamentos feitos desde dessa data.
Primeiramente queria continuar com vocês só mudar titularidade, mas depois decidi desactivar o serviço .Sempre que ligo para vocês gasto sempre cerca 5 euros e dizem sempre que o gestor responsável pelo o serviço da minha mãe não está disponível que me vai ligar de volta e o que é certo que já passaram quase 3 meses e nada , e tenho ligado várias vezes.
Quero resolver o assunto o mais rápido possível e espero que me reembolsem os pagamentos feitos desde dessa data.
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
25 de junho 2020
Na Prosegur Alarmes, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.
31 de julho 2020
A questão foi esclarecida directamente com a cliente.
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