PROSEGUR ALARMS
PROSEGUR ALARMS Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,4%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Alarmes Dissuasão, Unipessoal, Lda.

Prosegur Alarmes - Fechadura eletrónica

Resolvida
Maria Gomes
Maria Gomes apresentou a reclamação
7 de agosto 2019

No passado dia 16/02/2019 efetuei um contrato de compra de equipamaneto de fechadura eletrónica.
o mesmo funcionou até julho, mês em que por duas vezes quis entrar em minha casa e o sistema não funcionou.
Após reclamação ao comercial, que foi muito pronto na resposta técnica, desisti e pedi o cancelemanto do contrato.
o memso foi tratado de imediato e retiraram o equipamento no mesmo dia da minha casa mediate a devolução do valor da auisição do equipamento.
até hoje o montante ainda não está devolvido na minha conta nem sei quando o vais ser, apesar do comercial dizer que encaminhou o pedido.

Data de ocorrência: 7 de agosto 2019
PROSEGUR ALARMS
7 de agosto 2019
Na Prosegur Alarmes, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.
PROSEGUR ALARMS
27 de setembro 2019
A questão foi resolvida diretamente com a cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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