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Prosegur Alarmes - Mau serviço prestado
Resolvida
1/10
serafim carvalho apresentou a reclamação
27 de abril 2021
Boa tarde
No dia 5 de Abril de 2021 procedi a anulação do contrato com a agencia Prosegur Alarmes por falta de profissionalismo do técnico que deveria efetuar a dita instalação.
E desde então estou a espera da devolução do valor 243.47 euros, valor que foi pago o dia 3 de Abril 2021.
Depois de vários emails e telefonemas e não obtendo uma resposta concreta de quando o dito valor vai ser reembolsado, venho por este meio mostrar o meu descontentamento.
Ao dia de hoje entrei novamente em contato com a Prosegur e a resposta continua a ser a mesma, o processo esta em aberto mas não são capazes de me responderem quando e que o dito valor vai ser devolvido.
Atentamente
Serafim Carvalho
Serafim Carvalho
No dia 5 de Abril de 2021 procedi a anulação do contrato com a agencia Prosegur Alarmes por falta de profissionalismo do técnico que deveria efetuar a dita instalação.
E desde então estou a espera da devolução do valor 243.47 euros, valor que foi pago o dia 3 de Abril 2021.
Depois de vários emails e telefonemas e não obtendo uma resposta concreta de quando o dito valor vai ser reembolsado, venho por este meio mostrar o meu descontentamento.
Ao dia de hoje entrei novamente em contato com a Prosegur e a resposta continua a ser a mesma, o processo esta em aberto mas não são capazes de me responderem quando e que o dito valor vai ser devolvido.
Atentamente
Serafim Carvalho
Serafim Carvalho
Data de ocorrência: 27 de abril 2021
27 de abril 2021
Na Prosegur Alarmes, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.
30 de abril 2021
Exmo. Sr. Serafim Carvalho,
A questão encontra-se resolvida, conforme nossa conversa telefónica.
Atentamente,
Prosegur Alarms.
A questão encontra-se resolvida, conforme nossa conversa telefónica.
Atentamente,
Prosegur Alarms.
serafim carvalho avaliou a marca
10 de outubro 2021
Não voltarei a contratar
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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