PROSEGUR ALARMS
PROSEGUR ALARMS Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,4%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Alarmes Dissuasão, Unipessoal, Lda.

Prosegur Alarmes - Pedido de assistência

Resolvida
9/10
Vítor Manuel Rolo Franco
Vítor Franco apresentou a reclamação
30 de outubro 2020
Até 2019 sou visitado regularmente por um técnico que faz uma inspecção ao sistema de alarme, substitui pilhas, etc.. Desde finais do ano passado que telefono para o nº. 707 22 23 22 a solicitar uma visita, já por três vezes, uma em 2019 e duas este ano, a última em Agosto antes de férias, para uma actualização do sistema de alarme que já tem dez anos. Tomam nota, dizem que brevemente serei contactado. Até esta data os contactos são a avisar do débito bancário ou uma mensagem de que o alarme foi acionado. Tenho lido publicidade sobre novos sistemas de alarme da Prosegur, nomeadamente o Smart, que podem ser geridos pelo telemóvel, câmaras cujas imagens podem ser visionadas também, etc..
Data de ocorrência: 30 de outubro 2020
PROSEGUR ALARMS
30 de outubro 2020
Na Prosegur Alarmes, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.
PROSEGUR ALARMS
13 de novembro 2020
A questão foi esclarecida junto do cliente.
Vítor Manuel Rolo Franco
Vítor Franco avaliou a marca
9 de setembro 2021

A situação foi rapidamente resolvida com a substituição por um novo sistema de alarme.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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