PROSEGUR ALARMS
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,4%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Alarmes Dissuasão, Unipessoal, Lda.

Prosegur Alarmes - Pedido de reembolso de caução 100€

Resolvida
Helder E Silvia Vaz
Helder Vaz apresentou a reclamação
24 de setembro 2019 (editada a 26 de setembro 2019)
no dia 09/04/2019 fiz um contrato com a prosegur onde paguei uma caução de 100€.
no mesmo dia liguei para o mediador onde pedi para cancelar o contrato, e assim o fez.
mas desde desse dia já liguei varias vezes para me devolverem o dinheiro mas sempre sem sucesso.
viste já terem passados vários meses não acho normal e quero o meu dinheiro de volta e um pedido de desculpas pelo sucedido
Data de ocorrência: 24 de setembro 2019
PROSEGUR ALARMS
24 de setembro 2019
Na Prosegur Alarmes, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.
Helder Vaz
9 de outubro 2019
Bom dia
Ainda vai demorar muito tempo?
Helder Vaz
22 de outubro 2019
Boa tarde
Ainda estou à espera de ter este problema resolvido. Se até sexta não estiver resolvido vou deslocar-me à vossa loja de Santarém E efetuar a reclamação no livro de reclamações. Obrigado pela rapidez da vossa empresa
PROSEGUR ALARMS
25 de outubro 2019
A situação foi resolvida diretamente com o cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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