Prosegur Alarmes - Recebeu durante 2 anos e não prestou o serviço durante este período

Perdi totalmente a confiança na Prosegur devido ao fato que durante o período de Março de 2017 a Março de 2019 (DOIS ANOS), não verificou que havia falha de comunicação na central de alarme de incêndio. Durante este mesmo período receberam pontualmente as mensalidade e não prestaram o serviço. Mesmos admitindo o erro(via telefone) existe um desinteresse da directoria em nos ressarci e de nos informar por escrito os prazos que iram nos reembolsar e até mesmos nos garantir a devolução. Não respondem aos email mostrando a total indiferença com o caso. Fui cliente desta empresa durante quase 10 anos, mas devido a esta falta de interesse da directoria em nos responder e a perda de confiança irei realizar o cancelamento de todos os meus contratos com a mesma.

Venho através deste portal de queixas, pedir que me responda (por interesse ou por educação) aos emails enviado nos dias 21/05/2019 e novamente no dia 22/05/2019. Tenho a impressão que vocês não tem interesse em responder às indagações dos seus clientes e é lamentável que só se mobilizam através de um portal de queixas público.