Prosegur Alarmes - Rescisão de contrato

Massa Lda apresentou a reclamação

10 de maio 2019

Ex.mos Senhores,

Procedemos à rescisão do contrato com a Prosegur, conforme o estipulado no contrato, através de carta registada com AR. Decorridos mais de 3 meses e após vários contactos a fim de esclarecer a situação a Prosegur continua a emitir facturas como se não tivesse recebido qualquer pedido de rescisão do contrato e sem dar qualquer justificação ou esclarecimento quanto à situação em apreço.

Atentamente,

Data de ocorrência: 10 de maio 2019

PROSEGUR ALARMS

10 de maio 2019

Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.

PROSEGUR ALARMS

15 de maio 2019

A questão foi esclarecida diretamente com a cliente.

Massa Lda avaliou a marca

19 de agosto 2019

Tentamos por diversas vezes pelos meios normais rescindir o contrato com a Prosegur, sendo de referir que tal só possível após a inserção da N/queixa no V/Portal.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador