Foi solicitada a rescisão de contrato com a Prosegur, através de carta registada, no dia 5 de setembro de 2019. Ao ligar para saber como estava o estado do meu pedido de rescisão foi-me indicado que a carta não estaria assinada. (Achei estranho, mas pode ter acontecido o mais normal seria ligar ao cliente a indicar essa situação).
Fiquei a saber que existe uma cláusula no contrato que renova automaticamente, por mais 12 meses, no fim do período de fidelização (Algo que nunca foi mencionado pelo comercial e que na minha opinião é absolutamente vergonhoso). Não existe qualquer tipo de justificação para obrigar o cliente a estar agarrado por mais 12 meses quando nada foi acrescentado ou oferecido para justificar essa nova fidelização. (O jornalismo de investigação deviam pegar neste assunto e obrigar o Governo a não permitir este tipo de atividade).
Voltei a enviar uma carta registada assinada e foi também digitalizada e enviada para a gestão de clientes da Prosegur.
Solicitei que me indicassem a recepção do meu pedido e até agora nada foi feito.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
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