Prosegur - Cancelamento de contrato

Pretendo rescindir contrato visto com esta entidade, e está a ser um autêntico calvário. Já foi transmitido telefonicamente, por email, já foi enviada carta assinada de forma manuscrita pela minha esposa (titular do contrato) conforme instruções fornecidas pela linha de apoio ao cliente , mas enfim, sem sucesso.

Sou cliente há mais de 4 anos. Que cumpriu de forma responsável o contrato, sem falhas, ao longo deste tempo, mas infelizmente, estou muito desapontado com o serviço disponibilizado, que é incrivelmente mau e sem nenhum tipo de consideração pelo cliente.

Um desrespeito (sem qualificação possível) pela vontade expressa do cliente. Refugiam-se e escondem-se em pseudo questões administrativas. Uma vergonha!

Para agravar mais a má imagem que tenho da empresa, sou ainda contactado para me pedirem para pagar o contrato invocando que o contrato se encontra activo, pois é o departamento interno da faturação, e o da gestão dos contratos é do departamento dos clientes?? Mas o que é que eu tenho haver com isso? Os departamentos funcionam de forma isolada? Não comunicam.

Que vergonha de empresa e serviço prestado.