Antes da data contratualmente prevista para cancelamento do contrato com a Prosegur, enviei carta registada a cancelar o contrato e a pedir os códigos para manter o alarme em funcionamento como previsto quando efectuei o contrato há 2 anos atrás.
Cancelei o débito directo na conta para que não fossem feitos mais débitos e esperei algum contacto da parte da Prosegur.
Tentaram-me ligar mas como não pude falar da primeira vez, não voltaram a ligar.
No dia 29 de Agosto, o alarme foi desactivado remotamente pela Prosegur (antes da data prevista e pela qual paguei) e não foi feita nenhuma tentativa de contacto por parte da empresa.
Hoje recebi uma nova factura para pagar tendo em conta que:
- já cancelei o contrato
- mesmo que não tivesse cancelado a Prosegur assumiu que cancelei e portanto desactivou-me o alarme, mas enviou a factura para pagar.
Data de ocorrência: 23 de setembro 2019
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