Em Outubro de 2018 fiz um pedido de cancelamento via telefone do contrato referente a uma empresa ( com fecho de actividade), não foi possível dirivado à renovação automática do contrato. Fui informado que então não iram renovar em Abril de 2019 o contrato, para meu espanto quando ligo ( no dia 8 de Abril de 2019) para confirmar que não iriam renovar, sou informado que não existia qualquer indicação para a não renovação.
Solicitei então na hora a não renovação do contrato e também por ter feito o fecho de actividade ( desta vez enviei um e-mail com os dados a comprovar e uma carta assinada por mim) não obtive resposta, mas, continuava a receber as facturas, voltei a falar com a gestora de contencioso ( sim pelo meio recebi uma SMS a informar que ou pagava o que devia ou iria dar entrada no dia seguinte um processo jurídico) a senhora de Nome Susana, pediu desculpas em nome da prosegur e que iria tratar do assunto ( voltei a reencaminhar o email para ela no dia 21 de maio de 2019), à data de hoje 5 de Junho de 2019, não só não receber qualquer justificação, como bónus desta trapalhada recebi hoje mais uma factura. Obrigado prosegur pela atenção aos seus clientes.
Cumprimentos
A marca pode ter as ideias certas, Mas a verdade é que fazem muitas coisas sem o conhecimento do cliente ou sem o informar primeiro. Hoje mais do que nunca a qualidade e o compromisso devem estar em 1.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.