PROSEGUR ALARMS
PROSEGUR ALARMS Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,4%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Alarmes Dissuasão, Unipessoal, Lda.

Prosegur - Cancelar contrato

Resolvida
9/10
Pedro Garrido
Pedro Garrido apresentou a reclamação
19 de janeiro 2019
Fiz contracto com proseguur nº 1149583 em 7/07/2017 apos um ano a comprir o contrato informei por escritoa empresa que estava com problemas financeiros tinha necessidade de reduzir despesas pedi por escrito a cancelamento do contracto, foi informada que so poderia fazer apos 2 anos, na minha copia de contracto nao tem essa informação mem o funcionario que me fez o contracto me informou dessa situação. Tenho recebido telefonemas e mensagens da prosegur exigir pagamentos com ameaças de processo de açao judicial, sempre foi e sou honesto ,tenho vindo a pagar as facturas com dificuldade mesmo com serviço por mim desligado ,mas nao acho esta situaçao justa , porque enviei por escrito pedido de anulação e eles nao querem saber.
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2019
PROSEGUR ALARMS
19 de janeiro 2019
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
PROSEGUR ALARMS
21 de janeiro 2019
A situação foi esclarecida diretamente com o cliente.
Pedro Garrido
Pedro Garrido avaliou a marca
28 de fevereiro 2019

Alem da questão tratada mais nada contra tudo correu bem

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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