PROSEGUR ALARMS
PROSEGUR ALARMS Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,4%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Alarmes Dissuasão, Unipessoal, Lda.

Prosegur - Reembolso de valor referente a serviço que nunca funcionou

Resolvida
4/10
Fábio Correia
Fábio Correia apresentou a reclamação
6 de março 2019
Contratei o serviço de video-vigilância da Prosegur em Junho de 2017, serviço esse que nunca funcionou. Paguei a taxa de instalação das 4 camaras de video vigilância cujo valor ronda os 600€. Esse valor deve ser reembolsado pela empresa, visto que não estão a prestar o serviço contratado, e até hoje, nada. A empresa chegou ao ponto de enviar técnicos para levantarem as camaras do meu establecimento sem me devolver o dinheiro. Obviamente que não deixei levantarem as camaras até o valor pago pelo serviço ser devolvido.
Data de ocorrência: 6 de março 2019
PROSEGUR ALARMS
6 de março 2019
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
PROSEGUR ALARMS
19 de março 2019
A situação foi resolvida diretamente com o cliente.
Fábio Correia
Fábio Correia avaliou a marca
1 de agosto 2019

E

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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