PROSEGUR ALARMS
PROSEGUR ALARMS Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
80,6%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
32,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Alarmes Dissuasão, Unipessoal, Lda.

Prosegur - Resolução de contrato

Resolvida
José Bravo Ferreira
José Ferreira apresentou a reclamação
19 de março 2018

Após vários contactos por email, e telefónicos, nos quais tenho mostrado a minha insatisfação com a prestação de serviços contratados, apesar de ser cliente há cerca de 20 anos, e existir falta de conexão entre cliente e empresa nomeadamente no que diz respeito á emissão de facturas, e ao meu insistente pedido de resolução de contrato a terminar no final do corrente mês, sem qualquer tipo de resposta da outra parte, agradeço a V. intervenção, desde já acrescentando e ficando aqui registado que é esta a minha vontade de que a partir do final do mês de Março não quero nem pretendo absolutamente qualquer tipo de vínculo com aquela empresa Prosegur.

Data de ocorrência: 19 de março 2018
PROSEGUR ALARMS
19 de março 2018
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
PROSEGUR ALARMS
19 de abril 2018
A situação foi resolvida com o cliente de acordo com as suas pretensões.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.