PROSEGUR ALARMS
PROSEGUR ALARMS Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
81,6%
Média das Avaliações
37,7%
Taxa de Retenção de Clientes
34,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Alarmes Dissuasão, Unipessoal, Lda.
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Ana Lagartixa
Ana Lagartixa
1 de março 2024
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PROSEGUR ALARMS - Insatisfação e indignação

Lamentavelmente mais por mim enquanto cliente do que para a própria empresa que não esteve minimamente interessada no cliente. Por razões pessoais decidi em novembro…

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Andre Braganca
Andre Braganca
1 de março 2024
Resolvida
7/10
PROSEGUR ALARMS - Cobrança de valores acordados, sem ter em conta o período de desconto de 50‰

Boa tarde, Aquando da assinatura do contracto vigente, foi determinado um período de desconto de 50% durante um período de 6 meses. Não obstante, os últimos dois…

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Fernando fgc
Fernando fgc
27 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
PROSEGUR ALARMS - Prosegur aumento em 2024 unilateral de 10% para em vez de 4,3 % conforme ipc e taxa de inflação 2023

A Prosegur decidiu sem aviso previo passar a enviar as faturas com um aumento de 10% relativamente a dezembro de 2023, em vez 4,3% conforme IPC e taxa de inflação…

Resolvida
4/10
Isabel Gomes
Isabel Gomes
22 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
PROSEGUR ALARMS - Avaria na aplicação da prosegur

No dia 15 de fevereiro contactei a linha de apoio tendo sido atendida pela D. Judite Branco. Na sequência da nossa conversa, ela pediu-me que enviasse um mail com…

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7/10
Jose Carlos Ferreira Mesquita
Jose Mesquita
19 de fevereiro 2024
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8/10
PROSEGUR ALARMS - Faturação errada

Atualização da mensalidade em 2,49% e na realidade foi de 5,97%, de acordo com as faturas recebidas no mês e Janeiro e Fevereiro.

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8/10
Ruben Nunes
Ruben Nunes
17 de fevereiro 2024
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1/10
PROSEGUR ALARMS - Desinformação de custos e prazos contratuais nas adesões

Venho por este meio reclamar a falta de desinformação na adesão, instalaram um equipamento na residência num local que perde sinal com facilidade, por minha surpresa…

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Diogo Pinho da Costa
Diogo Costa
16 de fevereiro 2024
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1/10
PROSEGUR ALARMS - Estacionamento abusivo

Há várias semanas, inclusivamente desde finais de 2023, tem-se verificado um aumento substancial de viaturas da Prosegur estacionadas em zona de parqueamento residencial.…

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Luis Costa
Luis Costa
30 de janeiro 2024
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PROSEGUR ALARMS - Venda enganosa

Contratei os serviços da Prosegur para a instalação de um alarme na minha casa depois de o vendedor ter feito uma oferta irrecusável. Esta oferta foi feita ao telefone…

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Patricia
Patricia
22 de janeiro 2024
Resolvida
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PROSEGUR ALARMS - Prosegur não envia contrato

Noa dia 11 de Janeiro foi enviado o pedido para o email de suporte da Prosegur Alarmes uma segunda cópia do contrato nº 1243890. No dia seguinte 12 de Janeiro,…

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Patricia
Patricia
12 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
PROSEGUR ALARMS - Data de expiração da fatura e juros de mora

No dia 18 de Dezembro foi feita a instalação de uma central de incêndio da Prosegur. Dois dias depois, 20 de Dezembro, foi enviada por email a fatura com o valor…

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