Prosegur - Aeroporto

No passado dia 21 de Junho, pelas 13:45, acompanhei o meu Filho ao Aeroporto de Faro, que embarcou para o Reino Unido. Depois de o ver entrar na zona de segurança aguardei alguns minutos no intuito de lhe dizer adeus.

Fui abordada pelo vosso funcionário que me disse não ser permitida a presença de “não-passageiros” naquela área. Tive o cuidado de verificar se haveria algum aviso, tanto no início da escadaria como no patamar onde me encontrava, mas nada estava sinalizado.

Em outros aeroportos que já tive oportunidade de frequentar reparei existir a preocupação de ter uma pequena área mesmo antes da zona de segurança onde familiares se podem despedir de passageiros sem serem importunados. Alias, constatei que havia mais pessoas nas minhas circunstâncias naquela mesma zona, que se despediam de passageiros.
A abordagem deste funcionário não foi a mais correcta, tendo mesmo de forma inoportuna chegado a balbuciar uma ameaça com polícia, pelo que respondi ao referido funcionário “nunca fale assim com uma mãe”!
Desci e voltei a subir para ter a certeza de que não existia, de facto, qualquer aviso de proibição afixado.

Esta é a segunda vez que sou interpelada, de forma pouco respeitosa, por funcionários vossos. Esperava mais de uma empresa como a PROSEGUR, visto que os seus funcionários aeroportuários lidam directamente com passageiros e, com base na minha experiência, pelo menos neste Aeroporto não parecem ter consciência das suas responsabilidades. Daí solicitar a vossa melhor atenção para este assunto.