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Companhia de Segurança, Lda.
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Prosegur - Conduta imprópria por vigilante
Resolvida
Soraia Pereira apresentou a reclamação
8 de março 2022
Eu, venho por este meio fazer queixa por falta de ética profissional, de um vigilante prosegur a laboral no parque indústrial da auto-europa.
Eu laborei no parque, ate ao passado dia 1 , dia 07/03/2022 pelas 15.20 desloquei-me á portaria para receber o meu cartão de refeição, e o vigilante que estava de serviço de nome "Carlos" , foi extremamente mal educado e agressivo, tendo me negado a entrada (á qual estava autorizada) e quando pedi para contactar o cliente (adecco) este vigilante afirma não ter o contacto (impossivel não conseguir contactar com empresas de dentro do parque), e pediu para sair, tendo eu ficado uma hora e meia á espera do contacto dele para a "adecco" para eu simplesmente ir levantar um cartão de refeição, quando solicitei o numero de vigilante, este retirou o cartão e referiu estes numeros (515402), sendo completamente descabido e manchando gravemente o nome da empresa "Prosegur", de seguida riu-se com os seus colegas, e disse "vá miuda, saia"
De realçar, que encontro-me grávida no primeiro trimestre, tendo eu uma situação clinica de risco e este episódio fez-me entrar num choro constante, tendo demonstrado esse descontentamento á minha empresa.
Eu laborei no parque, ate ao passado dia 1 , dia 07/03/2022 pelas 15.20 desloquei-me á portaria para receber o meu cartão de refeição, e o vigilante que estava de serviço de nome "Carlos" , foi extremamente mal educado e agressivo, tendo me negado a entrada (á qual estava autorizada) e quando pedi para contactar o cliente (adecco) este vigilante afirma não ter o contacto (impossivel não conseguir contactar com empresas de dentro do parque), e pediu para sair, tendo eu ficado uma hora e meia á espera do contacto dele para a "adecco" para eu simplesmente ir levantar um cartão de refeição, quando solicitei o numero de vigilante, este retirou o cartão e referiu estes numeros (515402), sendo completamente descabido e manchando gravemente o nome da empresa "Prosegur", de seguida riu-se com os seus colegas, e disse "vá miuda, saia"
De realçar, que encontro-me grávida no primeiro trimestre, tendo eu uma situação clinica de risco e este episódio fez-me entrar num choro constante, tendo demonstrado esse descontentamento á minha empresa.
Data de ocorrência: 7 de março 2022
8 de março 2022
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
12 de janeiro 2023
Boa tarde,
A Prosegur lamenta a situação ocorrida nas instalações do nosso Cliente e o trabalhador mencionado foi questionado sobre o sucedido. É política da Prosegur e encontra-se decalcado no seu código de ética e conduta, a importância pelo respeito pela segurança de pessoas e bens e da dignidade humana. Mais se conclui que é prática reiterada da Prosegur agir imediata e disciplinarmente sempre que tenha ou venha a ter conhecimento de comportamentos desviantes por parte de qualquer trabalhador no estrito cumprimento do código de ética e conduta. Pelo exposto, cumpre a Prosegur Companhia de Segurança, informar que se encontra em serviço no Cliente, a executar e fazer cumprir escrupulosamente, os procedimentos ditados por esta prestigiada Instituição.
Lamentamos profundamente que a nosso funcionário, neste contexto difícil que todos atravessamos, possa ter manifestado algum excesso de zelo, mas estamos e continuaremos sempre a trabalhar para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Com os melhores cumprimentos, disponível para os demais esclarecimentos que entenda como necessários,
Serviço de Apoio ao Cliente
A Prosegur lamenta a situação ocorrida nas instalações do nosso Cliente e o trabalhador mencionado foi questionado sobre o sucedido. É política da Prosegur e encontra-se decalcado no seu código de ética e conduta, a importância pelo respeito pela segurança de pessoas e bens e da dignidade humana. Mais se conclui que é prática reiterada da Prosegur agir imediata e disciplinarmente sempre que tenha ou venha a ter conhecimento de comportamentos desviantes por parte de qualquer trabalhador no estrito cumprimento do código de ética e conduta. Pelo exposto, cumpre a Prosegur Companhia de Segurança, informar que se encontra em serviço no Cliente, a executar e fazer cumprir escrupulosamente, os procedimentos ditados por esta prestigiada Instituição.
Lamentamos profundamente que a nosso funcionário, neste contexto difícil que todos atravessamos, possa ter manifestado algum excesso de zelo, mas estamos e continuaremos sempre a trabalhar para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Com os melhores cumprimentos, disponível para os demais esclarecimentos que entenda como necessários,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Nunca mais me esqueço que talvez há vinte cinco anos , trabalhei na Prosegur e eles não faziam os descontos das horas extras ,que eram pagos por debaixo da mesa .Um dia quando tinha acabado o contrato ,recebi uma carta das Finanças para pagar uma multa e juros desse dinheiro .
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