PROSEGUR SECURITY
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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Companhia de Segurança, Lda.

PROSEGUR SECURITY - Atendimento inaceitável de segurança

Em tratamento
Carla Sofia Salas
Carla Salas apresentou a reclamação
29 de outubro 2024
Reclamação
Venho por este meio demonstrar o meu total e absoluto repúdio pelo comportamento inaceitável de um segurança da loja Primark no Centro comercial Colombo que, hoje, dia 28 de Outubro de 2024, pelas 23h52nn não me deixou entrar no estabelecimento alegando que, apesar de ainda estar no horário normal de funcionamento, só deixava sair clientes e já não podia deixar entrar ninguém!? Desde quando? Ou isso foi uma regra nova que ele lhe apeteceu criar no momento? Raramente lá vou e das poucas vezes que fui nunca tive problemas e entrei quase sempre à mesma hora!
Chego à conclusão que se as empresas não cumprem horários e se dão ao luxo de fechar antes da hora de fecho é porque não precisam de ganhar dinheiro, ou então têm que mudar de empresa de segurança a qual, neste caso concreto, vai ser devidamente notificada!
Data de ocorrência: 29 de outubro 2024
PROSEGUR SECURITY
29 de outubro 2024
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
Carla Sofia Salas
Carla Salas está a aguardar o tratamento da reclamação
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