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Óptimo
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100%
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45,5%
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Companhia de Segurança, Lda.

Prosegur - Segurança aeroportuária no aeroporto de Ponta Delgada

Resolvida
dinarte Gouveia
dinarte Gouveia apresentou a reclamação
15 de outubro 2019
Ontem dia 14/10, ao passar a segurança no aeroporto de Ponta Delgada, Açores, pelas 14:25 (horas locais). coloquei os meus
pertences no tabuleiro,incluindo os meus óculos graduados com lentes de sol e ao passarem pela máquina de raio X os meus óculos
tinham desaparecido, tendo depois uma senhora atras a perguntar-me se eram meus os óculos que estavam no tabuleiro dela... as
lentes de sol que estavam afixadas aos mesmo tinham desaparecido, onde reclamei aos seguranças e os mesmo ignoraram-me
dizendo que não estava nada dentro do raio X. Após chamarem a supervisora a mesma e eu procuramos em todas as caixas e as
lentes estavam presas debaixo de uma das caixas todas danificadas. São umas lentes caras e quero saber quem vai tomar a
responsabilidade?! Foi feita reclamação no momento na ANA aeroportos no local.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de outubro 2019
Prosegur
15 de outubro 2019
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
Prosegur
10 de março 2020
Resposta enviada ao reclamante
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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