Prosegur
Prosegur Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,5%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Companhia de Segurança, Lda.

Prosegur - Segurança com atendimento desadequado

Resolvida
3/10
Sónia Pacheco
Sónia Pacheco apresentou a reclamação
1 de outubro 2019
No dia 01/10/2019 na loja do andante do metro do Porto na trindade por volta das 18h/ 18/30 eu como vários clientes que estavam para ser atendido fogos rudemente expulsos pelos segurança que estava de serviço nessa hora que se recusou a se identificar tem chegado até a agredir um outro cliente! E também me bloqueou a entrada na loja para efectuar uma respectiva reclamação. Espero que esta situação seja revista e este senhora seja colocado em algum serviço que não tenha contacto com o público porque ele trata mal as pessoas chegando mesmo a ser violento.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2019
Prosegur
2 de outubro 2019
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
Prosegur
22 de outubro 2019
Resposta enviada diretamente ao reclamante
Sónia Pacheco
Sónia Pacheco avaliou a marca
8 de novembro 2022

Mau atendimento

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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