PSP - Demora no processo de renovação do cartão de vigilante

Excelentíssimos senhores venho por este meio informar, solicitar,informaçoes sobre o meu processo de renovação do cartão de vigilante.
Enviei para os senhores no dia 09/12,e o qual chegou aos senhores no dia 11/12 por ctt com aviso de recepção a minha documentação para renovação do meu cartão de vigilante o qual até à data não recebi nenhuma referência para pagamento.
Já tentei na plataforma submeter por via online so que na parte da renovação não me permite aceder mesmo fazendo todos os procedimentos,da-me acesdo a outras opções menos a renovação.
Estou neste momento a tirar mais dois cartões mas estou bastante desanimado porque se não consigo renovação um imagino os outros.
Gostaria de ver a situação resolvida e continuar a ter a mesma confiança que tive sempre no vosso trabalho.
Cumprimentos