PSP - Recusa em receber queixa

Tendo a minha mãe se deslocado ontem, dia 7 de Agosto de 2017, por volta das 16h30 à PSP de Ponta Delgada onde ia apresentar uma queixa, e tendo sido interpelada à porta pelo agente(?) de serviço foi-lhe informada por este que não podia apresentar queixa. Pediu a minha mãe para falar com o graduado de serviço o que lhe foi negado mais uma vez. O agente(?) de serviço portou-se indelicadamente com a minha mãe, tendo por diversas vezes a ignorado. A perguntas como não podia apresentar queixa e porque não podia falar com o graduado de serviço esse agente pura e simplesmente a ignorava, falando com quem queria na rua e ignorando pura e simplesmente a pessoa que queria apresentar uma queixa. É esta a PSP que queremos?É esta a PSP que pagamos? Quando queremos apresenta uma queixa somos barrados à entrada por um agente sem educação, rude mesmo com uma pessoa que só queria apresentar uma queixa.