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PT Electronica - Atraso na encomenda e no reembolso da encomenda #46079
Resolvida
3/10
Andre Dias apresentou a reclamação
24 de junho 2022
Venho por este meio reclamar que comprei uma placa de indução Bosch PUE611BB1E no valor de 319€ no dia 23 de maio no qual foi efectuado o pagamento no mesmo dia ( encomenda #46079 ) , no entranto passado os 10 dias como a encomenda nao chegava solicitei o reembolso no dia 14 de junho no qual me foi enviado um email da empresa para preencher o documento a solicitar o Reembolso o qual envei logo nesse dia , hoje passado 9 dias continuo sempre ser reembolsado , enviei 2 e-mail a questionar a demora os quais nao obtive reposta
Data de ocorrência: 23 de junho 2022
30 de junho 2022
Exmo (a). Senhor (a) Andre Simoes Almeida Dias,
No seguimento da sua reclamação com a Ref.: 76735122 e cujo assunto é o acima mencionado, informamos que, estamos a proceder à resolução da mesma de acordo com o pretendido por si, com a maior brevidade possível, lamentando desde já os incómodos causados.
Caso pretenda informação adicional, poderá contatar-nos através do Apoio ao Cliente pelos meios abaixo indicados.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa PT eletrónica
Contactos :E-mail : info@ptelectronica.com
Telefone : (351) 265 531 265
Horário de funcionamento: 10h00 às13h00-14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira
No seguimento da sua reclamação com a Ref.: 76735122 e cujo assunto é o acima mencionado, informamos que, estamos a proceder à resolução da mesma de acordo com o pretendido por si, com a maior brevidade possível, lamentando desde já os incómodos causados.
Caso pretenda informação adicional, poderá contatar-nos através do Apoio ao Cliente pelos meios abaixo indicados.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa PT eletrónica
Contactos :E-mail : info@ptelectronica.com
Telefone : (351) 265 531 265
Horário de funcionamento: 10h00 às13h00-14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira
5 de julho 2022
Exmo. Senhor Andre Simoes Almeida Dias, ,
Vimos por este meio, dar como encerrada e solucionada a incidência reportada, relativamente à encomenda com o numero 46079.
Deste modo, e no seguimento da sua exposição, confirmamos que o processo de reembolso foi concluído.
Agradecemos desde já a sua compreensão e lamentamos qualquer incomodo causado.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através dos meios de Apoio ao Cliente em https://ptelectronica.com.
Vimos por este meio, dar como encerrada e solucionada a incidência reportada, relativamente à encomenda com o numero 46079.
Deste modo, e no seguimento da sua exposição, confirmamos que o processo de reembolso foi concluído.
Agradecemos desde já a sua compreensão e lamentamos qualquer incomodo causado.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através dos meios de Apoio ao Cliente em https://ptelectronica.com.
Andre Dias avaliou a marca
5 de julho 2022
A empresa sempre foi dando alguma resposta . Mas o processo de rembolso foi muito demorado
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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