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PT Electronica - Nem reembolso nem contacto

Resolvida
Orlando Guimarães
Orlando Guimarães apresentou a reclamação
7 de julho 2022
Efetuei encomenda dia 29/06 de um artigo.
No dia seguinte após verificar que não tinham stock imediato, solicitei cancelamento e reembolso por telefone e por e-mail (anexei meu NIB). Até agora nem reembolso nem qualquer indicação.
Data de ocorrência: 7 de julho 2022
PT Electronica
8 de julho 2022
Exmo (a). Senhor (a) Orlando Guimarães,

No seguimento da sua reclamação com a Ref.: 77363122 e cujo assunto é o acima mencionado, informamos que, iremos verificar e proceder à resolução da mesma de acordo com o pretendido por si, com a maior brevidade possível, lamentando desde já os incómodos causados.

Confirmamos a receção dos documentos e encaminhamento para o Departamento Responsável.

Caso pretenda informação adicional, poderá contatar-nos através do Apoio ao Cliente pelos meios abaixo indicados.

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa PT eletrónica

Contactos :E-mail : info@ptelectronica.com
Telefone : (351) 265 531 265
Horário de funcionamento: 10h00 às13h00-14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira
Orlando Guimarães
20 de julho 2022
Continuo sem receber o reembolso.
Responderam ao e-mail com um formulário apesar de já ter enviado o IBAN anteriormente.
Aguardo..
PT Electronica
3 de agosto 2022
Exmo. Senhor Orlando Guimarães,

Vimos por este meio, dar como encerrada e solucionada a incidência reportada, relativamente à encomenda com o numero 50927.

Deste modo, e após tentativa de contacto sem sucesso, confirmamos que o processo de reembolso foi concluído, situação que pode verificar nas próximas horas de acordo com as entidades bancárias.

Aproveitamos para agradecer desde já a sua compreensão e lamentamos qualquer incomodo causado, esperando mantermos a Sua confiança.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através dos meios de Apoio ao Cliente em https://ptelectronica.com.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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