Ranking na categoria
PT Electronica - Reembolso no valor de 590.00€, encomenda 68476
Sem resolução
Vanessa Maria apresentou a reclamação
27 de março 2023
Boa noite,
No passado dia 22/12/2022 efetuei a compra de uma TV no valor de 590.00€ com a indicação que a entrega seria efetuada em 15 dias.
Passados os 15 dias, entrei em contacto e informaram que estavam com atrasos devido ao fornecedor, os dias foram passando e nada de Tv e sempre com as mesmas desculpas.
Solicitei o reembolso no dia 26/01/2023 cujo prazo indicado para a realização do mesmo seria de 14 dias úteis, até â data não recebi qualquer reembolso e sempre que ligo dizem que estão com atrasos nos reembolsos e que não têm previsão para efetuarem o reembolso.
Estamos quase no final do mês de Março e quase três meses depois não tenho a TV nem me feito efetuado o reembolso.
Aguardo resolução urgente!
No passado dia 22/12/2022 efetuei a compra de uma TV no valor de 590.00€ com a indicação que a entrega seria efetuada em 15 dias.
Passados os 15 dias, entrei em contacto e informaram que estavam com atrasos devido ao fornecedor, os dias foram passando e nada de Tv e sempre com as mesmas desculpas.
Solicitei o reembolso no dia 26/01/2023 cujo prazo indicado para a realização do mesmo seria de 14 dias úteis, até â data não recebi qualquer reembolso e sempre que ligo dizem que estão com atrasos nos reembolsos e que não têm previsão para efetuarem o reembolso.
Estamos quase no final do mês de Março e quase três meses depois não tenho a TV nem me feito efetuado o reembolso.
Aguardo resolução urgente!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de março 2023
29 de março 2023
Exmo (a). Senhor (a) Vanessa Maria,
Lamentamos a sua insatisfação com o nosso serviço e confirmamos a receção da sua reclamação com a Ref.: 90759823.
A PT Electrónica está em processo de restruturação e com uma nova gestão informamos que estamos a trabalhar diariamente para resolução de todos os casos pendentes que nos foram entregues.
A sua reclamação será encaminhada para o departamento competente que verificará a origem da mesma, afim de solucionar o problema.
Caso pretenda mais alguma informação, poderá solicitá-la contactando-nos através da Linha de Apoio +351 265 531 265 ou ainda através do email info@ptelectronica.com durante o horário de funcionamento das 10h00 às 13h00 - 14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira.
Obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos.
A Equipa PT Electrónica
Lamentamos a sua insatisfação com o nosso serviço e confirmamos a receção da sua reclamação com a Ref.: 90759823.
A PT Electrónica está em processo de restruturação e com uma nova gestão informamos que estamos a trabalhar diariamente para resolução de todos os casos pendentes que nos foram entregues.
A sua reclamação será encaminhada para o departamento competente que verificará a origem da mesma, afim de solucionar o problema.
Caso pretenda mais alguma informação, poderá solicitá-la contactando-nos através da Linha de Apoio +351 265 531 265 ou ainda através do email info@ptelectronica.com durante o horário de funcionamento das 10h00 às 13h00 - 14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira.
Obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos.
A Equipa PT Electrónica
10 de maio 2023
Exmo (a). Senhor(a) Vanessa Maria,
Lamentamos a sua insatisfação com o nosso serviço e confirmamos a receção da sua reclamação com a Ref.: 90759823.
Após contacto com o departamento responsável, verificámos que a sua encomenda foi cancelada e que o processo de reembolso se encontra em curso.
A PT Eletrónica está em processo de restruturação e com o fluxo de trabalho e organização necessária para o bom funcionamento da empresa nas mãos de uma nova gestão, não nos tem sido permitido terminar todos os processos pendentes tão brevemente quanto gostaríamos.
Caso pretenda mais alguma informação, poderá solicitá-la contactando-nos através da Linha de Apoio +351 265 531 265 ou ainda através do email info@ptelectronica.com durante o horário de funcionamento das 10h00 às 13h00 - 14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira.
Obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa PT Electrónica
Lamentamos a sua insatisfação com o nosso serviço e confirmamos a receção da sua reclamação com a Ref.: 90759823.
Após contacto com o departamento responsável, verificámos que a sua encomenda foi cancelada e que o processo de reembolso se encontra em curso.
A PT Eletrónica está em processo de restruturação e com o fluxo de trabalho e organização necessária para o bom funcionamento da empresa nas mãos de uma nova gestão, não nos tem sido permitido terminar todos os processos pendentes tão brevemente quanto gostaríamos.
Caso pretenda mais alguma informação, poderá solicitá-la contactando-nos através da Linha de Apoio +351 265 531 265 ou ainda através do email info@ptelectronica.com durante o horário de funcionamento das 10h00 às 13h00 - 14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira.
Obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa PT Electrónica
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.