A Altice deveria ter feito a portabilidade dos três números de telemóvel da Psicosophos Lda, do anterior operador para a Altice, no dia 1 de Agosto. Não o fez. Reclamei e disseram que faltavam dados (coisa não referida quando anunciaram a portabilidade para 1 de Agosto). Disseram ter enviado um SMS, que de facto enviaram 15 dias antes e que só deveria um número mas não o assunto e foi o único enviado. Enviei imediatamente, no dia 3 de Agosto, de manhã, os dados extra pedidos (E QUE NÃO FORAM PEDIDOS QUANDO PEDI A PORTABILIDADE). Recebi um SMS absurdo a dizer que dentro de 4 dias tratarão do assunto. Estou sem contacto com os meus clientes, sendo psicoterapeuta. Já perdi dinheiro e continuo a perde-lo. Exijo: (1) portabilidade imediata dos 3 números da minha empresa (2) compensação pelos danos em curso.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
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