Altice Portugal - Ausência de cobertura na rede móvel

joao crispim apresentou a reclamação

18 de dezembro 2019

Desde setembro/2019 que deixamos de ter rede de cobertura necessária às comunicações móveis, o que se traduz num deficiente atendimento a clientes.
Foram apresentadas diversas reclamações por email e telefonicamente ao Gestor de Vendas, sem sucesso.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2019

Altice Portugal

19 de dezembro 2019

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.

joao crispim

11 de janeiro 2020

- A aceitação é limitada, atendendo a precariedade do sinal.
- Lamentavelmente, a Frigoríficos Imperial, Lda teve de colocar a reclamação através da presente plataforma, uma vez que a efetuada da gestor não teve qualquer seguimento.
- A Frigoríficos Imperial, Lda espera com brevidade que a resolução precariamente encontrada pela Altice, seja concluída.

joao crispim avaliou a marca

11 de janeiro 2020

- Lamentavelmente a reclamação realizada através dos meios diretos (Altice) não tiveram o resultado esperado. - A resolução agora encontrada pela Altice é precária, pelo que se aguarda pela necessária melhoria.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador