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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
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76,2%
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59,9%
Taxa de Retenção de Clientes
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Altice Portugal - Burla com a referência altice pay

Resolvida
André Silva
André Silva apresentou a reclamação
11 de janeiro 2025
No dia 10/01/25 por volta do 16:00h recebi uma mensagem de um numero via whatsapp que se fez passar pelo meu irmão, dizendo que iria usar esse número para trabalho, e que podia guardá-lo, despediu-se normalmente. Passado umas horas mandou nova mensagem na qual me pediu se podia efetuar um pagamento de 250€ pois não tinha acessos ao net banco nesse telemóvel, a entidade era a Altice Pay Sa, não conseguindo contactar o meu irmão no momento e uma vez que a entidade se tratava de uma origem fidedigna efetuei então este pagamento.
Após devolução da chamada do meu irmão apercebi me que se tratava de uma fraude a qual venho expor e pedir que a tentativa de solucionamento.

Aguardo resposta o mais breve possível.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2025
Altice Portugal
11 de janeiro 2025
Olá André Silva,

Registámos o seu pedido com o nº 126463325, no dia 2025-01-11.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Altice Portugal
www.altice.pt/
Altice Portugal
10 de fevereiro 2025
Olá André Silva,

Em resposta ao seu pedido com o nº 126463325, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em altice.pt.

Altice Portugal
www.altice.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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