Altice Portugal - Cabo de aço que sustenta poste preso na minha parede de casa

Tenho um cabo de aço preso na parte superior da minha moradia, que sustenta um poste cheio de cabos de toda a rua, o que impossiblilita a colocação de uma caleira na perte lateral do meu telhado. Devido a esse facto tenho chuva a infilitrar pelo chão e o quarto com o rodapé estragado e humidade naquela parede. Trata-se do meu quarto onde durmo o que não é de todo saudável. Foi solicitado um desvio de traçado no dia 27/02/2025 (por escrito no impresso dado pela Altice-Nr de Processo mencionado na referência) no dia que tinha os técnicos da caleira a fazer a instalação que não foi possível pela situação mencionada. Aguardo resolução pois é uma situação que nem deveria ser permitida sem a minha autorização (não justifica estar lá há 5-10 ou 15 anos), não é o correto nem faz sentido.

Continuo a aguardar resolução do problema apresentado.
Aguardo uma data concreta para realização do remoção do poste.

A 3 semanas da data que foi a dada como solução e o problema mantém-se e nada foi feito…continuo a aguardar…