Altice Portugal
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Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,9%
Prémios e distinções
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Altice Portugal - Cabos a mão de semear

Resolvida
5/10
Fabio Pereira
Fabio Pereira apresentou a reclamação
16 de abril 2019
Em Julho do ano 2018 fiz uma reclamação sobre a falta de segurança sobre uns cabos que passam a frente das minhas janelas, os quais é possível agarra-los sem esforço de tão próximos que se encontram.
Durante o mês de Março vieram amarrar os cabos uns aos outros, mas continuam a mesma distancia.
Gostava de saber o que é necessário fazer para resolver esta situação?
Data de ocorrência: 16 de abril 2019
Altice Portugal
17 de abril 2019
Bom dia Fábio Pereira.

Lamentamos a sua insatisfação. A situação reportada está a ser verificada no pedido nº 3-337329161407, no seguimento da sua exposição à Provedoria do Cliente, será contactado em resposta ao pedido mencionado logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos .

Obrigado.
Fabio Pereira
Fabio Pereira avaliou a marca
30 de abril 2019

Fiz reclamação directamente a altice em meados do Julho de 2018 e nada fizeram, até fazer reclamação neste portal em meados de Abril de 2019

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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