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Altice Portugal - Cabos caídos

Resolvida
1/10
Pedro Gouveia
Pedro Gouveia apresentou a reclamação
3 de abril 2019

Boa Tarde,

Gostaria de alterar para duas situações relacionadas com cabos de telecomunicações.

1.- Existem cabos caídos na via publica - Na rua serra do caramulo em Fernão Fernão Ferro.

2.- Existem 2 cabos a passar dentro da minha propriedade que estão constantemente a ficar presos nas arvores (Estes cabos estão bastante baixos aproximadamente 3m do solo)

Em relação a esta questão, não percebo como é possível ter 2 cabos a passar no meio da minha propriedade quanto todos os restante passam por fora nos postes correspondentes (sim existem outros cabos, a zona de Fernão ferro para um estendal).


Agradeço a alteração do trajeto destes cabos por forma a evitar riscos desnecessários, causados pela quebra dos mesmos.

Melhores Cumprimentos,


 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2019
Altice Portugal
8 de abril 2019
Boa tarde Pedro Gouveia,

A sua questão encontra-se em tratamento no pedido 3-335038746044 e posteriormente entraremos em contacto com mais informações
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Pedro Gouveia
13 de maio 2019
ainda não recebi qualquer tipo de contacto, os cabos continuam pendurados na via publica e a Altice no seu melhor quer dar a queixa como resolvida?
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Pedro Gouveia
Pedro Gouveia avaliou a marca
28 de janeiro 2021

Situação não resolvida pela Altice, nunca fui contactado por esta empresa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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