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Altice Portugal - Cabos soltos

Resolvida
Soraia Rodrigues
Soraia Rodrigues apresentou a reclamação
24 de setembro 2020 (editada a 18 de dezembro 2020)
Cabos que se encontravam baixos na Rua Dr. António Borges em Vila Nova de Tazem, 6290-632. Fizeram com que um camião embate-se nos mesmos e os tenho deixado muito mais baixos. Uma carrinha ao passar embateu nos cabos e fez com que telhas se soltassem de um telhado e fossem danificar o meu veículo que se encontava estacionado na Rua dos Loureiros. Foi comunicado à GNR a ocorrência, colocando-se a questão de quem é a responsabilidade dos danos, pois os cabos segundo a GNR informou devem estar colocados acima de 4 metros, o que não acontecia pois era vísivel que estavam mais baixos que os outros. A GNR tirou fotos e encaminhou o caso, inclusive os vossos técnicos já vieram retirar os cabos. Já passaram dois meses e o problema ainda não foi resolvido.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
Altice Portugal
25 de setembro 2020
Boa tarde.

Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº3-444428647394. Será contactada acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Obrigado.
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Soraia Rodrigues
17 de setembro 2021
Não está resolvida, pois é verdade que me contataram e pediram documentação que comprovasse o sucedido, o que fiz de imediato e após isso nunca mais recebi nenhuma resposta, tentei ligar diversas vezes e saber o ponto da situação, qo que sempre me responderam que estava em análise e a gastar mais dinheiro nas chamadas, por isso não digam que está resolvida.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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