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Altice Portugal - Caixa técnica embutida no passeio com buraco

Resolvida
1/10
Rogélio Antunes Ribeiro Miranda Dias
Rogélio Dias apresentou a reclamação
18 de setembro 2019
Muito Bom Dia,
Passados 5 dias desde que a CML encaminhou para a Altice a resolução do problema reportado pela ocorrência acima em referência, de buraco numa caixa técnica embutida no passeio (mesmo em frente ao prédio da Rua Professor Prado Coelho 34, Lisboa/Telheiras/Alto da Faia, representando perigo para quem lá passa, podendo alguém partir um pé, uma perna ou algo pior, devo dizer que nada foi feito, nem sequer o referido buraco foi devidamente sinalizado para afastar as pessoas do perigo.
Agradeço a que resolvam rapidamente a situação ou que pelo menos sinalizem de forma visível a presença do referido buraco.
Cordiais cumprimentos,
Rogélio Dias
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de setembro 2019
Altice Portugal
18 de setembro 2019
Boa tarde.

Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº 3-364599291561, junto da nossa equipa técnica. Será contactado acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos .

Obrigado.
Rogélio Dias
18 de setembro 2019
Muito obrigado pelo vosso feedback.
Ficarei a aguardar pela resolução do problema, tão rapidamente quanto possível.
Cordiais cumprimentos,
Rogélio Dias
Rogélio Dias
26 de setembro 2019
Não posso aceitar a situação como resolvida, pois nada foi feito até agora para resolver a situação: nem para reparar ou substituir a tampa da referida caixa, nem sequer para sinalizar o perigo que existe, até que houvesse meios ou recursos para fazer a reparação. Se nada for feito até à próxima semana, irei tentar escalar o assunto para a Polícia Municipal com eventual queixa, ou para o serviço da CML que tutela estas ocorrências e interage com operadores de infraestruturas de telecomunicações como é a Altice.
Rogélio Antunes Ribeiro Miranda Dias
Rogélio Dias avaliou a marca
6 de setembro 2020

A resposta da Altice em relação ao problema levantada, foi deplorável, dado o enorme tempo de resposta entre a recalamção e a resolução do problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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