Altice Portugal - Demora e incumprimento de horário de assistência

No dia 12 de Outubro 2020 verificou-se que ficámos sem internet.
Depois de contactado os serviços da ALTICE só puderam marcar para hoje dia 13 de Out 2020 entre as 09h00 e as 12h30. Logo aqui se verifica que a assistencia não responde em tempo adequado pois deixa uma empresa sem internet um dia.
Hoje, dia 13 de Out (às 09h04) recebemos um SMS a dizer que chegariam entre as 09h30 e as 10h30.
Às 10h31, também por SMS dizem que ainda não tinha sido possível iniciar a reparação e que poderiam ter de nos contactar.
Até ao final do período previsto (12h30) nem apareceu a assistencia, nem fomos contactados.
Às 12h40 ligamos para 0 16209 e mais não sabem dizer-nos que vêm à tarde de hoje dia 13.
Que garantia temos que venham? Nenhuma, nem nos é dada!
Uma Empresa a caminhar para 2 dias sem internet!!
Quem nos acode?

O site indicado não permite transcrever a reclamação efectuada, muito menos as particularidades da mesma que descrevemops acima, apenas direcciona para questões e respostas pre preparadas. Não vejo razão para que a ALTICE não responda, se quiser fazê-lo, através do portal de queixa.

Qualquer questão, têm os nossos contactos

Cumprimentos

A marca não responde à reclamação

A marca responde passado quase 3 meses, mas não indica porque considera a reclamação resolvida.

Continuo a aguardar resposta da marca pelo que considero que a reclamação não está resolvida

Continuo a aguardar resposta da marca pelo que considero que a reclamação não está resolvida

Continuamos sem resposta da marca

A marca continua sem dar resposta à reclamação

A marca continua sem responder

A marca continua sem dar qualquer resposta

A marca não responde à reclamação

A marca não responde à reclamação

A marca não respondeu à reclamação

A marca não responde

A marca não respondeu

a marca não responde

A marca não responde à reclamação

A marca não responde