Altice Portugal
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Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,9%
Prémios e distinções
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Altice Portugal - Desativação alegado do número de telemóvel

Resolvida
5/10
Pedro Lancastre
Pedro Lancastre apresentou a reclamação
15 de junho 2020
Pedimos a passagem do numero de telemóvel para pré-pago.
A Altice por erro ou má vontade, desativou o número.
Apesar dos inúmeros pedidos da associação e do agente meo nada foi feito pela altice.
Somos parceiros PT, MEO, Altice há mais de 20 anos
Merecemos ser tratados com respeito como clientes no momento da saída tal como na entrada
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
Altice Portugal
15 de junho 2020
Boa noite,

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx.

Obrigado.
Pedro Lancastre
15 de junho 2020
e nós a aguardar que resolvam o problema.
Um erro, zero resposta.
Os contactos oficiais de suporte não resolvem o problema, por incompetência e ou por má vontade
Infelizmente a Altice não serve o cliente, serve-se do cliente
Toda documentação foi enviada pelos canais oficiais
Ninguém assume responsabilidades sobre o erro e ninguém o pretende corrigir
Pedro Lancastre
16 de junho 2020
A queixa serviu, assim como a mensagem ao provedor do cliente Altice.
Foi resolvido, erros não foram assumidos como sempre
Pedro Lancastre
Pedro Lancastre avaliou a marca
16 de junho 2020

A Altice tal como todas as outras operadoras atraem os clientes, com fidelizações, propostas tudo oq ue um cliente possa desejar e tudo o que possa não precisar. No momento da saída, não se lembram que um cliente pode voltar a ser cliente e dificultam de todas as formas burocráticas e ciranda insegurança, para evitar que o cliente saia. Esquecem que a excelência da relação com um cliente deve ser não só na estrada como na saída. O serviço não deve ser uma obrigatoriedade, mas sim uma satisfação

Esta reclamação foi considerada resolvida
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