Altice Portugal
Altice Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
82.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,3%
Média das Avaliações
57,9%
Taxa de Retenção de Clientes
61,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Telecomunicações Móveis
1 WTF 94.2
2 WOO 92.3
3 Moche 83.3
...
Altice Portugal82.5
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Altice Portugal - Desativação de cartão de telemóveis empresariais

Resolvida
Teresa Sofia Rodrigues Ferreira
Teresa Ferreira apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
Sou gerente de uma empresa é cliente MEO nos serviços de telemóveis e qual não foi o meu espanto me cortaram os serviços de telemóveis sem razão aparente. Liguei para as avarias e informaram-me que o serviço havia sido cortado porque os cartões tinham sido substituídos por outros que ainda não rececionei. Como é que se desativam cartões de clientes sem primeiro estes terem ativado os substitutos… Irei fazer valer os meus direitos enquanto consumidora lesada com muitos prejuízos causados por esta falha grave.
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
Altice Portugal
21 de setembro 2020
Bom dia,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Teresa Ferreira
28 de dezembro 2020
Bom dia,

Informo que já contatei os canais indicados onde não obtive qualquer resolução do meu problema. Tentei que me resolvessem o problema da internet que no local onde me encontro tem muitos problemas e até hoje ainda não obtive resposta. Continuo a aguardar infelizmente...
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.