Altice Portugal - Desvio de poste de telefone de entrada

Manuel apresentou a reclamação

27 de maio 2019

Foi colocado um poste de telefone na entrada da minha propriedade e pretendo colocar nessa mesma entrada um portão e como onde esta o poste é olocal onde vai ser colocado um pilar de sustentação do portão não o posso fazer em virtude do poste que ali foi colocado. Agradeço a rapida intervenção no desvio do mesmo.

Data de ocorrência: 27 de maio 2019

Altice Portugal

30 de maio 2019

Boa tarde, Manuel Cardoso Gouveia Castro.

O pedido de desvio do traçado tem de ser efetuado por escrito, diretamente numa loja MEO (https://www.meo.pt/lojas), com preenchimento de impresso adequado para o efeito.
O pedido deve conter obrigatoriamente os seguintes dados:
- Nome do requerente
- Nº de bilhete identidade e/ou Nº de contribuinte
- Nº de cliente e/ou Nº de serviço (se for cliente Altice)
- Telemóvel/Telefone de contacto
- Tipificação do traçado a alterar - identificação da infraestrutura a alterar/ remover (cabo, poste, traçado subterrâneo, caixa, armário, PDO, etc.)
- Motivo do pedido
- Endereço/Local do desvio - morada completa (incluindo arruamento, nº , código postal e localidade)
- Morada de contacto (para envio de correspondência no âmbito do processamento do pedido)
No campo de observações pode ser acrescentada informação que considere relevante para o pedido.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

Altice Portugal

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador