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Altice Portugal - Desvio de poste/cabos
Resolvida
5/10
Elisabete Santos apresentou a reclamação
20 de novembro 2022
No dia 16 de Abril de 2021 enviei formulário devidamente preenchido para a Altice, a solicitar o desvio de um poste e respetivos cabos que se encontram no meu terreno, para poder proceder a corte de árvores (para posterior construção de uma habitação). Até à data de hoje não obtive qualquer resposta, nem resolução do problema que neste momento é urgente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de novembro 2022
20 de novembro 2022
Olá Elisabete Santos,
Registámos o seu pedido com o nº 83724922, no dia 2022-11-20.
Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.
Altice Portugal
www.altice.pt/
Registámos o seu pedido com o nº 83724922, no dia 2022-11-20.
Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.
Altice Portugal
www.altice.pt/
5 de dezembro 2022
Olá Elisabete Santos,
Informamos que a situação reportada está em análise pela equipa de apoio ao cliente MEO.
Sugerimos que aguarde um contacto em que serão prestados os devidos esclarecimentos.
Altice Portugal
https://www.telecom.pt/
Informamos que a situação reportada está em análise pela equipa de apoio ao cliente MEO.
Sugerimos que aguarde um contacto em que serão prestados os devidos esclarecimentos.
Altice Portugal
https://www.telecom.pt/
19 de dezembro 2022
Olá Elisabete Santos,
Estamos a desenvolver todos os esforços para resolver a sua situação com a maior brevidade.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos que aguarde um contacto da nossa parte.
Altice Portugal
www.altice.pt/
Estamos a desenvolver todos os esforços para resolver a sua situação com a maior brevidade.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos que aguarde um contacto da nossa parte.
Altice Portugal
www.altice.pt/
3 de janeiro 2023
Olá Elisabete Santos,
Dada a natureza da situação que nos colocou, esta ainda se encontra em análise.
Pedimos desculpa pela demora. Em breve, voltaremos a contactá-lo com uma resposta.
Altice Portugal
www.altice.pt/
Dada a natureza da situação que nos colocou, esta ainda se encontra em análise.
Pedimos desculpa pela demora. Em breve, voltaremos a contactá-lo com uma resposta.
Altice Portugal
www.altice.pt/
20 de janeiro 2023
Olá Elisabete Santos,
Informamos que a situação reportada continua em análise pela equipa de apoio ao cliente MEO.
Sugerimos que aguarde um contacto em que serão prestados os devidos esclarecimentos.
Altice Portugal
https://www.telecom.pt/
Informamos que a situação reportada continua em análise pela equipa de apoio ao cliente MEO.
Sugerimos que aguarde um contacto em que serão prestados os devidos esclarecimentos.
Altice Portugal
https://www.telecom.pt/
19 de fevereiro 2023
Os funcionários da Alice deslocaram-se ao meu terreno para mudar o poste. No entanto não eram possuidores do material necessário para o fazer dado o poste estar num local de mais difícil acesso. Ficou de ser mudado quando nós tivéssemos no terreno máquinas para facilitar o processo, aquando da construção da habitação. Lamento que uma empresa das dimensões da Altice não tenha a capacidade necessária para proceder a estes trabalhos.
19 de fevereiro 2023
Os funcionários da Alice deslocaram-se ao meu terreno para mudar o poste. No entanto não eram possuidores do material necessário para o fazer dado o poste estar num local de mais difícil acesso. Ficou de ser mudado quando nós tivéssemos no terreno máquinas para facilitar o processo, aquando da construção da habitação. Lamento que uma empresa das dimensões da Altice não tenha a capacidade necessária para proceder a estes trabalhos.
21 de fevereiro 2023
Finalmente mudaram o poste tal como solicitado. Apenas lamento que tenha havido necessidade de efetuar queixa por esta via para o problema ser resolvido.
Elisabete Santos avaliou a marca
21 de fevereiro 2023
Lamento que tenha sido preciso reclamar por esta via para ter o meu problema resolvido. O pedido "normal" não foi suficiente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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