Ranking na categoria
- 16200
-
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
Altice Portugal - Excesso de facturas emitidas
A PT FEZ NA NOSSA EMPRESA A INSTALAÇÃO DO SISTEMA FIBRA DE COMUNICAÇÕES TELEFÓNICAS E INTERNET. COMEÇARAM EM MEADOS DE 2017 E TERMINARAM EM FINAIS DE DEZEMBRO DE 2018. ANUNCIARAM UM VALOR MENSAL INFERIOR AO QUE ESTAVA EM VIGOR NO SISTEMA ANTERIOR. PORÉM, EM JANEIRO, ENVIARAM PARA O MESMO CLIENTE ,6 FACTURAS, COM NÚMEROS DE CONTA DIFERENTES, SUBDIVIDINDO OS SERVIÇOS . RECLAMAMOS ATRAVÉS DE E-MAIL PARA A GESTORA E AGUARDAMOS UMA RESPOSTA SATISFATÓRIA. O SERVIÇO INSTALADO FUNCIONA DEFICIENTEMENTE. ABORDÁMOS A GESTORA SOBRE ISSO , MAS ELA REMETEU-NOS PARA O NUMERO 808205020. O REFERIDO NUMERO REMETEU-NOS NOVAMENTE PARA A GESTORA DE PROJECTO, QUE NOS INFORMOU QUE JÁ TINHA ENCERRADO O PROJECTO. A GESTORA DE PRODUTO,REMETEU-NOS PARA O MESMO NÚMERO. O REFERIDO NUMERO, REMETEU-NOS PARA A GESTORA PT, QUE NÃO RESPONDE ÀS QUESTÕES QUE LHE SÃO COLOCADAS. PERANTE ESTA SITUAÇÃO DE FUNCIONAMENTO EM CIRCUITO FECHADO COM O CLIENTE DE FORA, RESOLVI APRESENTAR ESTA RECLAMAÇÃO.
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Não posso aceitar a situação como resolvida, porque não está resolvida. Tenho aqui uma cobrança judicial, não sei de quê. Pedi segundas vias das facturas que podemos não ter recebido. Nem me responderam. A advogada que enviou a cobrança judicial, não facultou nenhum meio de contacto, para que pudéssemos trocar ideias com ela. Não temos por hábito ficar a dever facturas. Mas também não costumamos pagar seja o que fôr, sem os respectivos suportes contabilísticos. E pagarmos sem sabermos o que estamos a pagar, não é um procedimento correcto. somos uma empresa com bons princípios . Cumprimentos MARIA HELENA GOMES
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.