Altice Portugal - Falha na internet e telefone

À mais de 10 anos que somos clientes de um pacote tv+net+telefone, no entanto quase todos os meses temos de fazer um pedido relativo a tv ou telefone, ou porque deixam de funcionar ou porque a velociade da internet faz com que a navegação seja impossível, tentamos contactar os serviços e agendar para arranjar-rem o problema e para além de ser demorado nunca somos compensados pelo tempo em que os serviços estão desligados, para não falar do facto de a velociade de internet contratada não ser 1/10 da recebida. Este mês voltamos a fazer reclamação, agendar o arranjo, já à 11 dias, sem internet e telefone, que pelo informado voltavam a estar ativos hoje. Voltamos a ligar para perguntar se a situação estava a ser resolvida e somos informados que nenhuma quiexa se encontra no sistema relativa à internet e que não está agendado nenhum arranjo para este número de telefone. Se não conseguem fornecer os serviços nem funcionar como emepresa para resolver os problemas não vale a pena continuar como cliente, tal como vizinhos meus fizeram e pelo menos têm acesso à internet continuo e funcional. Quero que este problema seja resolvido, ainda por mais com as condições atuais da sociedade, em que sem acesso à internet é impossível funcionar dentro dos parâmetros de quarentena, uma vez que é necessário aceder a varios portais e sites bem como assitir a aulas e testes online obrigatórios das respetivas faculdades. O mais rápido possível queria que resolvessem o problema.