Altice Portugal - Falta de envio de equipamento

Efectuei um novo contrato com a altice empresas, o qual me foi atribuído um valor para adquirir um equipamento, adquiri um telemóvel huawei p40 lite , o telemóvel chegou passado 2 a 3 dias, mas quando me deparei que não tinha os serviços da google resolvi proceder á troca do mesmo, liguei á linha de apoio que me informaram que podia devolver e que podia escolher outro equipamento, assim o fiz, devolvi o Huawei no dia 15 de Junho e até hoje ainda não me foi entregue o novo equipamento, já escrevi 3 vezes na provedoria da altice, já fiz contactos sem conta para o serviço de apoio ao cliente, o qual tenho informações completamente diferentes conforme o colaborador que me atende. Ontem dia 9 de Julho voltei a contactar a linha de apoio que me informaram que estão a aguardar informação do armazém para devolução do Huawei e posterior envio do outro equipamento. A mim parece-me completamente absurdo estar quase a 1 mês a aguardar o envio de outro equipamento. Estou disposto a anular o contrato, visto que as clausulas que o regem não se estão a cumprir.