Altice Portugal - Falta declaração ano 2018 valor suportado cofinanciamento e copagamentos saude beneficiario 224871/00

Desde 28/01/2019 data em que comuniquei à PT ACS o falecimento da minha mãe (faleceu 17/01/2019), beneficiária da referida instituição, solicitei o envio da DECLARAÇÃO DE 2018 COM O VALOR SUPORTADO PELO BENEFICIÁRIO EM TERMOS DE COFINANCIAMENTO DO PLANO DE SAÚDE E COPAGAMENTOS DE DESPESAS DE SAÚDE ISENTAS DE IVA OU SUJEITOS A TAXA REDUZIDA NÃO PAGOS NO PRESTADOR, que permanece em falta à presente data (10 fev), e tendo já efetuado várias reclamações com este assunto. Sou a filha, única e sempre a responsável pela minha mãe nas deslocações ao centro clínico PT ACS em Lisboa. Na qualidade de filha, a PT ACS dispõe do meu nome e dados de contacto (telemóvel e e-mail), incluídos na ficha da minha mãe para efeito de comunicações ex: desmarcação de consultas pelo médico, pedidos de autorização, etc., sendo sempre ela a beneficiária e titular dos serviços prestados e documentos emitidos. Há pelo menos uma década que sou eu que entrego o IRS da mãe. O único documento em falta é a DECLARAÇÃO PT ACS DO ANO 2018, as declarações devidas das restantes instituições já as tenho para poder conferir o preenchimento dos valores do IRS ano 2018 da mãe. Estamos a 10/02/2019 e a PT ACS não disponibiliza o documento devido, que a beneficiária tem direito. Deixei de ter acesso ao site PT ACS, por isso enviem-me o documento em formato pdf, que é por direito da beneficiária, para o e-mail da filha, que tão bem conhecem, tão simples quanto isso.