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Altice Portugal - Faturação indevida

Resolvida
Maria Manuela Cruz Rodrigues
Maria Rodrigues apresentou a reclamação
14 de julho 2020
O contrato existente neste nº de cliente terminava a 16 de Março de 2020. Não foi renovado.
Meses antes (final de 2019) contratei a renovação do serviço com dois vendedores devidamente identificados, onde assinei e facultei documentos pessoais . A 4 de Fevereiro enviaram-me, por email outro contrato para assinar onde informei telefonicamente que já tinha assinado anteriormente e disse ainda que pretendia alterar o nome do titular do contrato (devido a problemas societários), ficando a aguardar resposta (tenho documentos que comprovam). Entretanto um outro vendedor diz-me que faz a alteração do titular sem problemas e em Abril assino novamente outro contrato em nome individual para o mesmo serviço. Após vários contactos e comunicações a empresa começa a enviar facturas com valores superiores aos contratados.
Data de ocorrência: 14 de julho 2020
Altice Portugal
16 de julho 2020
Boa tarde.

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Obrigado.
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