Altice Portugal - Incumprimento do contrato

Elizabete Coelho apresentou a reclamação

25 de junho 2019

Para renovação da fidelização por mais 24 meses foram-nos oferecidos, entre outras ofertas, 6G de internet móvel para cada tlm, por um comercial que se apresentou como sendo da PT Empresas. Esta oferta nunca foi cumprida. Contactei a PT Empresas que me informou que o dito comercial pertencia a uma outra empresa e não há PT. O contrato que assinei era identificado com o logo da PT Empresas nunca me tendo sido dado a conhecer que estava a tratar com um intermediário. A PT assumiu toda a oferta, considero pois que considerou válido o contrato, excepto no que diz respeito aos dados móveis.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de junho 2019

Altice Portugal

1 de julho 2019

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.

Elizabete Coelho avaliou a marca

12 de agosto 2019

Lamento ser necessário recorrer a estes meios para resolver o assunto.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador