Altice Portugal - Meo - cancelamento de subscrição gameasy não autorizada

Cleóatra Anica apresentou a reclamação

4 de dezembro 2024

Recebi este mês uma fatura com valores indevidos a serem cobrados pela meo. Ao consultar a fatura para ver o que se passava percebi que no dia 18/09/2024 foi me ativada uma subscrição NÃO AUTORIZADA do seguinte serviço que quero CANCELAR DE IMEDIATO (esta e qualquer outra futura que venha a ser apresentada a debito):
Subscricao do servico Gameasy (SP) DDbrands realizada em 18/09/2024 21:09:30
Preco 1.99Eur/semana.

Informo que desejo ver este valor retirado de imediato da minha fatura pois não o irei pagar pois não autorizei qualquer adesão associada ao meu serviço meo. Não é a primeira vez que isto acontece e na próxima a medida será abandonar a operadora imediatamente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2024

Altice Portugal

4 de dezembro 2024

Olá Cleóatra Anica,

Registámos o seu pedido com o nº 123425224, no dia 2024-12-04.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Altice Portugal
www.altice.pt/

Altice Portugal

3 de janeiro 2025

Olá Cleóatra Anica,

Em resposta ao seu pedido com o nº 123425224, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em altice.pt.

Altice Portugal
www.altice.pt/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador