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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
Altice Portugal - Participação de acidente por anomalia numa caixa da rua
Resolvida
Márcia Pinto apresentou a reclamação
22 de julho 2020
Após várias tentativas de contacto no site da Altice, não me foi possível estabelecer contacto, nem enviar um email...
Venho por este meio apresentar uma reclamação, em jeito de participação,de um dano ocorrido na minha viatura.Tive um "acidente" numa das caixas da Altice Portugal situada numa rua o que originou custos com o arranjo da minha viatura. A referida caixa está com uma das laterais e topo expostas, com mais de 5 cm de metal acima do nível da rua. Fiz a participação junto da Câmara Municipal de Matosinhos que me informou que esta caixa seria responsabilidade da Altice.
Venho por este meio apresentar uma reclamação, em jeito de participação,de um dano ocorrido na minha viatura.Tive um "acidente" numa das caixas da Altice Portugal situada numa rua o que originou custos com o arranjo da minha viatura. A referida caixa está com uma das laterais e topo expostas, com mais de 5 cm de metal acima do nível da rua. Fiz a participação junto da Câmara Municipal de Matosinhos que me informou que esta caixa seria responsabilidade da Altice.
Data de ocorrência: 22 de julho 2020
22 de julho 2020
Boa tarde,
Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.
Obrigado.
Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.
Obrigado.
23 de julho 2020
Boa tarde,
Enviei a minha reclamação através do vosso site Altice Portugal. Agradeço o Vosso contacto brevemente.
Obrigada.
Enviei a minha reclamação através do vosso site Altice Portugal. Agradeço o Vosso contacto brevemente.
Obrigada.
7 de agosto 2020
Bom dia,
De facto recebi um contacto telefónico por parte da Vossa empresa a solicitar-me documentos, fotos que comprovem o acidente, no entanto , após o envio do que me requisitaram continuo a aguardar uma resposta a solucionar o devido problema.
Aguardo resposta.
Obrigada.
Márcia Pinto
De facto recebi um contacto telefónico por parte da Vossa empresa a solicitar-me documentos, fotos que comprovem o acidente, no entanto , após o envio do que me requisitaram continuo a aguardar uma resposta a solucionar o devido problema.
Aguardo resposta.
Obrigada.
Márcia Pinto
16 de dezembro 2020
Boa noite,
Lamentavelmente quase 5 meses se passaram e eu continuo aguardar a resolução para a minha reclamação.
Uma empresa desta magnitude com tantos funcionários a seu encargo deveria ter mais agilidade na resolução dos problemas que surgem. Infelizmente continuo aguardar.
Lamentavelmente quase 5 meses se passaram e eu continuo aguardar a resolução para a minha reclamação.
Uma empresa desta magnitude com tantos funcionários a seu encargo deveria ter mais agilidade na resolução dos problemas que surgem. Infelizmente continuo aguardar.
24 de dezembro 2020
Continuo aguardar uma resposta à minha reclamação, infelizmente desde Julho.
7 de janeiro 2021
Bom dia,
Aguardo a vossa resolução desde Agosto, altura em que enviaram o processo para a seguradora Fidelidade, no entanto estamos em Janeiro e continuo em uma resposta.
Obrigada.
Aguardo a vossa resolução desde Agosto, altura em que enviaram o processo para a seguradora Fidelidade, no entanto estamos em Janeiro e continuo em uma resposta.
Obrigada.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
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