Altice Portugal - Pedido de assistência técnica

Luis Santos apresentou a reclamação

20 de novembro 2019

Estou sem internet/fibra hà 5 dias e não apresentam solução. Todos os contactos disponibilizados pela PT Empresas para apresentação de reclamações e por incrivel que pareça, temos pagar por todas estas chamadas. Porquê, se estou a fazer uma reclamação de uma avaria para a empresa que me presta os serviços? Porquê, se estou a fazer uma chamada dentro do meu país? Porquê, se as chamadas deveriam ser gratuitas? Porque é que as unicas chamadas gratuitas são para o numero comercial? Numero este que serve somente para angariar novos clientes, efectuar novos contractos e continuar a enganar os clientes.

Data de ocorrência: 20 de novembro 2019

Altice Portugal

20 de novembro 2019

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador