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Altice Portugal - Pedido de desactivação serviço

Resolvida
Paulo Ventura
Paulo Ventura apresentou a reclamação
9 de agosto 2018

efectuei contacto para serviço telefónico da PT empresas no dia 31 Julho as 15:30 a solicita a desactivação do serviço que tenho no meu escritorio . razão por estar no final do contrato de arrendamento e não necessitar do serviço.
a operadora se serviço a senhora Vera Martins , após vários minutos de espera , informa não ser possível a sua desactivação por o mesmo estar em período de fidelização . apelei que me desse uma sugestão para resolver a situação , a qual me disse para passar o serviço para quem fosse para o local.

solicito urgente que seja dado uma formação a esta senhora pelo menos de boas maneiras , e depois da forma como fala para as pessoas e boa educação , não vou transcrever o que me disse pois é mau demais .

Data de ocorrência: 9 de agosto 2018
Altice Portugal
9 de agosto 2018
Boa tarde Paulo Ventura,

Lamentamos a situação que nos reporta, para que esta possa ser analisada, deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, em my MEO, através da opção "Pedidos" (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Marta Lisboa
Paulo Ventura
9 de agosto 2018
D. Marta agora fiquei ainda mais perplexo com a sua resposta ... então o canal que contactei não é um canal oficial ???? Então o canal para onde pedi o cancelamento não é oficial ???? Estou perplexo com a sua resposta . Talvez a autoridades da concorrência resolva !! Será ?
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

A reclamação que você escreve deve enviar diretamente a empresa, e isso que aí está. Depois se tem um contrato de fidelização, tem de o pagar. Vir-se queixar que falou mal ou bem vale o que vale, se calhar para si foi mau porque tem de pagar o serviço, se calhar se se ouvir a gravação a pessoa em causa até foi profissional, se calhar até não.

10 de agosto 2018

então , quando se comenta o que não se sabe .... a figura é está .....