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Altice Portugal - Pedido desvio de traçados - desvio de cabos

Resolvida
isabel da conceição afonso gomes
isabel gomes apresentou a reclamação
11 de julho 2019

Venho por este meio reclamar por a colocação de cabos na minha residência secundaria, em Porto de Ovelha, já fui reclamar ão balcão de atendimento a colocação de cabos há 3 meses, ficaram de tios desviarem e até hoje nada! Os cabos foram colocados sem o meu conhecimento para usufruto de outros. Preciso de fazer obras e os cabos estão a incomodar, estão junto a janela e ficariam melhor junto ão telhado.

Data de ocorrência: 11 de julho 2019
Altice Portugal
12 de julho 2019
Boa tarde,

Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº 3-336233621266, será contactado acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Qualquer questão adicional estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
isabel gomes
31 de julho 2019
Até a data a situação ainda não foi resolvida, vim da aldeia ha dois dias, tirei uma fotografia comprovando a situação, obrigada, espero que fique resolvida em breve.
isabel gomes
13 de agosto 2020
Ha mais de um ano fiz uma reclamação e até hoje, mesmo a empresa dizendo que foi resolvida, não foi!
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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